キャンセル・返金・日程変更ポリシー

本ポリシーは、村松みどり（屋号：Data Atelier、以下「当方」）が提供するすべてのサービスに適用されます。

1. サービスの性質

当方が提供するセッション、マッピング、分析、対話およびそれに付随する資料は、個別性の高い無形サービスであり、利用者ごとに準備・調整・構成が行われるものです。

この性質上、原則として返品・返金はお受けできません。

2. キャンセルについて

決済完了後のキャンセルは、原則としてお受けできません。

ただし、以下の場合に限り、当方の判断により対応を行う場合があります。

• 当方の都合によりサービス提供が不可能となった場合

• 災害、事故、重度の体調不良等、やむを得ない事情がある場合

この場合、返金または日程変更のいずれかを選択していただきます。

3. 日程変更について

予約日時の変更は、原則として セッション開始時刻の48時間前まで にご連絡いただいた場合に限り、1回まで可能です。

48時間以内の変更または無断欠席については、当該セッションは消化扱いとなります。

4. 返金について

以下の場合を除き、返金は行いません。

• 当方の都合によりサービス提供が行われなかった場合

• 当方が特別に返金が適切と判断した場合

返金が行われる場合は、決済に使用された方法を通じて処理されます。

5. 技術的・通信的トラブル

インターネット接続、機器の不具合、通信障害等、利用者側の環境に起因する問題については、当方は責任を負いません。

当方のシステム障害によりサービスが提供できなかった場合は、日程変更または返金にて対応します。

以上